| 70% | 17% | 13% |
Отвратная компания, никому не рекомендую. Жена с ребенком сегодня должны были лететь из Новосибирска в Краснодар в 11-30, вначале рейс перенесли на 13-00, Билеты были куплены давно, регистрация пройдена онлайн за день до рейса, посадочные талоны были получены за 2 часа, и при всем этом во время посадки, жену ребенка и тещу развернули сказав ой какая-то путаница, вам нет места, вы полетите на 16-00, это нормально вообще?
УРОДЫ!
купил билеты на 10 июля 2020 12го февраля, но когда понял, что опасно лететь решил отменить полет и в мае подал заявку через офис в аэропорте на возврат. предложили ваучер спустя месяц! я отказался подав очередную претензию.
через месяц вступило предательское постановление вражеского правительства 991, на которое s7 сослалась в конце лета! Мол берите ваучер все равно.
я подал в суд...
суд тупо не разобравшись, что я подал требование вернуть деньги задолго до постановления принял сторону авиакомпании. я прошел 3 инстанции - и зря. последующие инстанции не разбираются и просто оставляют решения предыдущих судов, "профессиональная этика"... правды в судах я не нашел.
потом я узнал, что авиакомпания не выдает больше ваучеры при подаче претензий.
мне ответили что я оказывается неправильно подавал претензии и мог вернуть деньги еще раньше!!! но при этом в суды они присылали какие-то ответы, отписки. Т.е. на это время у них было, а связаться со мной и сказать ,что оказывается надо подавать заявление как-то иначе - ни-ни. Хотя я подавал претензии так, как мне говорили в офисе представительства на их оф. бланке.
вывод - я сам дурак.
занавес..
Если Вы купили билет компании S7 на рейс из Москвы, то советую:
1. Запаситесь продуктами и питьевой водой (в аэропорту Шереметьево, например, бутылка 0,5 воды стоит 150р),
2. Выучите наизусть телефон горячей линии S7. Потренируйтесь заранее дозваниваться до их операторов (проще, чем в сбербанк, но тоже непросто).
3. Зарядите телефон и купите зарядку с длинным шнуром, т.к. общение с компанией S7 может быть долгим, и если телефон сядет, то Вам придется разговаривать на зарядке в позе позднего раскаяния на виду у всех посетителей аэропорта, т.к. розетки в Шереметьево находятся на расстоянии 2 см от пола. В эпоху толерантности могут не так понять.
Зачем все это? А, вот, зачем!
31.08.2021 в 17-05 хотел улететь из Москвы (Домодедово) в Санкт-Петербург компанией S7. Подошел к стойке регистрации около 15-30. Мне начали печатать посадочный талон… но что-то пошло не так. Точнее, как мне объяснили сотрудники S7, возникли проблемы с регистрацией на рейс, и надо было подождать пару минут. Через 10 минут мне объявили, что я лечу в Санкт-Петербург из Шереметьево(!) рейсом аэрофлота на 19-40. Компания S7 обещает меня доставить в Шереметьево за свой счет.
Переоформление рейса и поиск транспорта у сотрудников компании S7 заняло около часа. В итоге я оказался в такси, которое, как потом выяснилось, никакого отношения к компании S7 не имело, а было снято тут же в аэропорту. Набралось нас таких счастливчиков 7 человек, и мы в 16-40 отправились в путь из Домодедово в Шереметьево, собирая все пробки на КАД в час пик (на платную дорогу у компании S7, похоже, денег не хватило). На улице было жарко, в такси кондиционера не было. Шофер все сделал, чтобы мы быстрее добрались до пункта назначения. Однако, при всем его старании мы опоздали на регистрацию.
Что делать дальше, к кому обращаться мы не знали, т.к. представительства компании S7 в Шереметьево нет. На стойке информации нам посоветовали обратиться в аэрофлот. А в кассах аэрофлота нам посоветовали обратиться в компанию S7. Круг замкнулся…
В такой ситуации один человек в чужом городе, без денег, наверное, опустил бы руки. Но на счастье нас было семеро, т.е. у нас были неплохие шансы дозвониться до операторов компании S7, не смотря на продвинутое голосовое меню их горячей линии. И мы это сделали! Причем целых семь раз! Т.к. сотрудники компании S7 заставили каждого из нас дозвониться до них персонально (видимо, они получали огромное удовольствие, общаясь с нами, слушая, как мы благодарны им за такое неожиданное приключение)!
Нас зарегистрировали на рейс аэрофлота на 21-00 из Шереметьево. Регистрация на рейс уже заканчивалась, очереди на стойках были огромные. Но что может сделать какая-то там очередь из гастарбайтеров против семерых, закаленных в боях с компанией S7 клиентов…
В районе 22 часов мы были в Питере…
Всю жизнь летаю s7
Ничего плохого не могу сказать
Всегда сервис на высоте
Задержек нету
Самолёты не падают и слава богу
Как по мне эта лучшая авиакомпания в РФ
Но если они обновят парк самолётов будет вообще пушка
#S7❤
Осталась очень довольна обслуживанием на рейсе 1218 Калининград- Москва,особую благодарность хочу выразить Лине Щетининой за чуткость,внимательность и обходительность.
Засланных казачков, тут наверно несколько.
Я говорю за себя. Я отвечаю так, как считаю нужным. Я летаю по 80 раз в году 3 год подряд. (это каждый 4 день в среднем, но фактически это может быть за 1 день 3 стыковки и 10 дней перерыва в разных концах страны). Я не гонюсь за сервисом. Вплоть до того, что посадочный в автомате печатаю, прибываю в аэропорт за 40 минут до вылета если нет багажа. Мне безразлично чем кормят. Если я знаю, что буду голодным и захочу поесть именно в самолете, то закажу питание отдельное за деньги. Мне очень важна пунктуальность авиакомпании и удобные стыковки. За все время я нарвался на опоздание 3 раза. Для меня самолет— средства быстро добраться из города в город. Не более. И самое страшное в полете для меня не тряска, не отсутствие питания, ни отсутствие улыбок бортпроводника, а ребенок сидящий за моим креслом и пинающий его. Родители которого только умиляются «мой малыш в самолете, ну пусть развлекается» и улыбочка. В этот момент я специально откину кресло и дальше хоть потоп.
Так что все ваши габаритные чемоданы, которые не влезли в калибратор, опоздания на минутку а самолет еще 20 минут стоял, нас с подругой рассадили, поесть не дали— я этого насмотрелся.
И я ч уверенностью могу сказать, что в Европе этого гораздо меньше. А чем ближе к нур султану тем чаще.
За перелет оценки не жаль командир корабля и команда умнички, перелеты достойные. Но все, что входит в обслуживание полное г...о. Почитав отзывы становится понятно, что на все негативные отзывы моментально дает ответ засланный казачок который пытается всячески оправдывая данную авиакомпанию.
Самая лучшая авиакомпания! Сколько летала ни разу не было задержек и отмен. Экипаж всегда профессиональный, взлет и посадка самая мягкая!
Вчера летели самолетами Вашей компании. Огромное спасибо. Прекрасное обслуживание, приветливый персонал. Хорошие летчики. Спасибо еще раз.
Рейс 29.08.2021 Симферополь- Курган. Осталась недовольна. Безопасность на борту оставляет желать лучшего. Не успел самолёт взлететь, люди стали отстегиваться и ходить по борту как по электричке. Полрейса пришлось наблюдать чужую ж….А родителям пришлось терпеть мужика, который встал в проходе и болтал через них со своей знакомой у окна, перегнувшись через них. Скандалить мы не привыкли, следить за безопасностью - дело экипажа!!!! В Уральских авиалиниях такого безобразия нет
Летели 08 августа в Анапу рейс 2101, обратно 16 августа рейс 2102. Все понравилось! Вылеты и посадка четко по расписанию. Взлет и приземление просто суперр!!! Даже уши не заложило! Персонал вежливый и улыбчивый!!! Багаж получили очень быстро, даже не ожидали! Спасибо всему персоналу наших перелетов!
Рейс Новосибирск - Москва. Почитала отзывы и поняла, что моя ситуация не первая. У этой компании почти каждый день случается "проблема" с рейсами. Обычная схема по отмыванию денег. Приехали на 2 часа раньше из другого города. Ехали 5 часов, чтобы нам сказали что моего места нет! Видите ли самолёт "не тот". На такую проблему натолкнулась не только я, но и толпа людей. Сказали ждать, вдруг появится опоздавший и место освободится. Прождали. Не освободилось. Когда мы первый раз пришли на стойку Представительства нам сказали, что нам в таком случае должны оплатить отель, но обещание своё не сдержали. Мошенники. Теперь перенесли рейс на утро без отеля. Выплатили только 5 тыс, что капля в море по сравнению с ценой билета! Всегда летала Аэрофлотом, такой проблемы не было, но S7 заполонили все рейсы и не оставляют альтернативы
Можно перевозить в салоне при условии, что все документы в норме. Это раз. Два— главное, что бы до вас на регистрацию не пришел пассажир с собакой. В такой ситуации откажут. И наоборот.
Телефоны нормально отвечают и письма на электронный адрес доходят
У меня ничего не меняется. Я любитель полетать просто.
Ну давайте начнем с того, что ценообразования это динамика. Чем меньше мест остается на рейс и чем он ближе, он становится дороже (иногда и в 20 раз). Особенно прямые. Авиакомпания это частное предприятие, нацеленное на извлечение прибыли. Это не благотворительный фонд все таки. Из якутска много авиакомпаний летают. С пересадками и без—это уже вопрос комфорта.
Поэтому цены диктуются спросом на данный рейс. Кстати, иногда бизнес класс бывает дешевле эконома.
Повторюсь: авиакомпания частное предприятие, нацеленное на извлечение прибыли. Бизнес. Ничего личного
У вас стоимость билета меняется каждый день.Конечно,вам наши проблемы не нужны,но есть такие ситуации,что нужно срочно домой,в Якутию,на ближайшее число стоимость билета 67тысяч.рублей,а через три дня уже цена билета 21тысяч.Как это понимать? Рейс тот же, а цена в три раза меньше.Вот и объясните как такое возможно?А хамить мне не надо.Я намного Вас старше.
Да и ещё месяц назад семья перевозила котёнка ,выполнены были все возможные и невозможные требования разрешения, куплен билет для котёнка Но очередная уловка, видите ли кота в салон как оказалось брать нельзя и надо покупать место в багаж, и типа за билет мы деньги вернём НО как оказалось и получается на телефоны не отвечают деньги не вернули.
27/08.2021 года. На регистрации Омск-Москва в четыре утра некая дама неадекват, за зонт и прикреплённый кинем (зонту) трубка ручка от швабры для жесткости чтоб не сломали зонт-трость не разрешила соединить с чемоданом чтоб добиться дополнительного места в триста четыреста грамм и получить от меня ещё 4000 как за отдельное место. В итоге нет ни зонта ни ручки отшвабры. А ещё разбит сломан угол одного из двух чемоданов. На вопрос где мой зонт никто не даёт ответа. Он дорог в первую очередь как память о человеке которого уже нет Оценка 0 и ещё раз ноль из-за таких работников
Авиакомпания отправляет деньги в течении суток. Если билет куплен у них на сайте, то вы сразу получаете чек электронный от ОФД.ру. И там указано время и дата отправки средств. А сколько их будет зачислять Ваш банк— вопрос в другое место. К банку, если быть конкретным. По личному опыту было 6 возвратов и ни один не превысили 3 банковских дней.
Отзыв надо писать с оценкой если что-то нарушено. А не о впечатлении о бутерброде. Летный состав оценивать нужно о профессионализме, а не прислуживании. Запомните— главная задача бортпроводника это обеспечение и контроль безопасности. Слава богу, что вам не удалось воспользоваться их основными задачами, которые вы бы могли наблюдать при аварийной ситуации. Еще один пассажир, который думает, что бортпроводник нужен только для того, что бы еду носить. Это всего лишь приятный бонус. Вид питания указан при покупке. Остальное— ваши хотелки. За хотелки можете доплатить 350-600₽ и устроить пир на вашем откидном столике. А если вас цена не сильно устраивала, то летите где дешевле. А может даже и из другого города Уральскими можете полететь. Там вам вообще еду не нужно будет оценивать, зато о задержке вы бы написали наверно. И это были бы куда грустнее эмоции. Запомните— разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены. И прекратите считать, что покупая билет на самолет, вы покупаете себе место в ресторане а не перелет.
За такую цену на билет могли бы лучше накормить,дали бутерброд и холодный чай,вода для чая некипищенная.и стюардессы не очень вежливые.рейс Новосибирск-Якутск,26 августа.
увеличивают количество маршрутов по стране, это огромный плюс. слышала, еще лоукостер хотят свой запустить, надеюсь, он будет такой же классный
Евгений, при покупке билетов там есть 2 тарифа Бизнес: бизнес-стандарт и бизнес-плюс. И в первом указана информация про доступ в бизнес зал аэропорта. Будьте внимательнее просто. Так что в бизнес-зал пускают. Так что вина тут в вашей невнимательности а не в авиакомпании
Бизнес класс Сочи-Москва стоит 45к руб, в аэрофлоте также. По билетам аэрофлота можно попасть в бизнес зал по билетам s7 не пускают. Вопрос: зачем нужен бизнес класс s7 на этом маршруте?
Очень ценят в компании ваше время и пройдя весь душный аэропорт Сочи летом, вы узнаете на месте, что у вас нет такой опции.
Компания неплохо зарабатывает на не внимательности, но врятли кто-то адекватный будет регулярно пользоваться для бизнес класса.
P.S. На почте 0 уведомлений, что бизнес клас не доступен. По дефолту нигде вам не пишут большими буквами, что вы покупаете в ту же цену билет без бизнес класса. Компания по факту просто имеет по полной клиентов, кто приносит ей больше всего маржи.
22 августа 2021 года был рейс 6369 Иркутск Симфирополь. Рейс задержался, в связи поиском другого самалёта на 1 час. По прилёту в Симферополь багаж был мокрый как из воды только что вытащили, документы промокли. Не кому пожаловаться. Только письменой форме в компанию s7 в новосибирске. Багаж видимо простоял на улице под дождём когда рейс задерживался.
Ваши чемоданы грузит аэропорт а не грузчики, которые, как вы наверно думаете, летят с вами на самолете в багажном отделении или работают от S7 в аэропорту отдельно. ЭТИ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ АЭРОПОРТЫ. Перевозчик примет претензию и передаст ее. Все.
Вам плохо известно, сколько заказывают питания на рейс. Поменяйте источники. Питания всегда на 2-3 порции больше. Вам же досталось? Овощи, но достались. В билете указано: горячее питание. Но не указано, что будет именно вам. А пишите так, что как будто еды не хватило. Хватило. Просто не то, что вы предпочитаете. А ваши хотелки это уже другой вопрос. Кстати, хотелки можно заказать за рубли или мили—выбрать место вначале или еду по спец.питанию. Так что не надо грязи. Еще один пассажир, который берет билет в ресторан, а не на смолет.
Алиночка, дорогая. Багажные сумки, похожие на размер ручной клади бывают очень обманчивые по визуальному размеру при покупке. Калибратор ручной клади у S7 в норме. Проверено. А то, что вы просили принести сантиметр на посадке—так вот: САНТИМЕТР НУЖНО БЫЛО ПРОСИТЬ ПРИ ПОКУПКЕ ЭТОГО ЧЕМОДАНА ЕЩЕ В МАГАЗИНЕ, ГДЕ ВЫ ПОКУПАЛИ ЭТОТ СУНДУК А НЕ ПОСАДКЕ. Вас таких 10 процентов с такой «нормативной», по вашему мнению, ручной кладью. Если уж летаете, то должны знать. Потом щемятся со своими чемоданами по полкам, куда уже не влазят.
Ефим. 16.08 в Барнауле был туман. Потом он случился в Новосибирске и Барнаул принимал рейсы следовавшие туда, в Новосибирск. По причине того, что Барнаул является запасным для Новосибирска. И по правилам безопасности, рейсы задерживают до таких условий, что бы аэронавигация смогла различать погодные условия, а пилот мог видеть хоть что-то. Или вы думаете, если у пилотов есть окошко, то он все видит? Нет. Он даже людей перед носом самолета видит, если они 20 метров впереди стоят. Это первое.
Второе. Вы пишите, что встали в 5 и тра та та не покормили при задержке. Вылет в тот день был в 11:13 и это менее 4 часов. С 4 часов дают напитки. Вы могли встать и в 2 ночи. Правила не нарушены.
В третьих. Вы пишите о «единственном кафе с заоблачными ценами», так вот, «Сковородовна» (так кафе называется) не является дорогим, хоть и находится в аэропорту. Огромный блин с ветчиной и сыром там стоит 180Р, с курицей и грибами 170Р, и вообще все в пределах 170-200Р за блин весом 250-270 граммов с начинкой. Не вводите в заблуждение. Дома дороже питаться.
Далее вы пишите, что давали сэндвич. Что тут нарушено? При покупке билета указан тип питания. Что из всего нарушила авиакомпания?
И зачем вставлять беременных, с детьми как отдельную касту? Такие же пассажиры. Все устают и все летают. Сугубо ваше (их) интересное положение. А дети они везде дети. Или им нужны какие-то особые условия в полете? Выдать им планшет, обязательно уступить место у окна если их родители не позаботились о комфорте и впечатлениях своего чада? Какие у них приоритеты? Откуда это вообще пошло, пихать везде «дети», «я с ребенком»? Это всего лишь ответственность родителей. И НИЧЬЯ БОЛЬШЕ.
Сегодня летел из Москвы в СПб.
По прилету звонок. Оказывается я уронил паспорт в Москве после досмотра. И мой паспорт нашли сотрудники, передали на мой борт и он уже прилетел сл мной— подойти нужно в представительство через 20 минут и получить паспорт. Вот это да ))
95000 за троих в августе из Иркутска в Адлер. 32000 в обе стороны это дешевле Уральских авиалиний. Это во первых. Во вторых— за комфорт нужно платить. В билете указано: горячее питание. Не уточнено какое. Можно или питание заказать отдельное или место купить. Кстати, уже на обратном пути, если вы зарегистрировались в S7 Priority, хватает миль на спец питание для каждого. Бифштекс там очень вкусный. С сырной нарезкой и греческим салатом. И опять же повторюсь, так как писал ранее: не в ресторан покупаете билет, а на самолет. А бизнес-класс да, у них отдельно. Так как там билет стоит из Иркутска в Сочи и обратно 160000 за одного. Думаю, имеют право за такие средства не стоять в очереди не только в туалет, но и на посадку и досмотр. Кстати, если еще не зарегестрировались S7 priority, то можно сделать это сейчас и восстановить всем полеты. Эти мили вам зачтут и оставят на следующие годы.
Отличная авиакомпания! Прочитала отзывы и скажу так: большой процент негативных отзывов высосан из пальца. В стоимость билета входит сама авиаперевозка, а если вы хотите мясных деликатесов, то идите в ресторан и там права качайте. Мы летели из Перми в Благовещенск. Я заранее позвонила в авиакомпанию и вежливо попросила дать нам места рядом с детьми и вы знаете, ни копейки не платила за это. Затем я посмотрела информацию о рейсе и увидела, что из питания предусмотрены только сэндвичи, но с собой брать еду не запрещено! Поэтому взяла с собой обед в контейнерах и никто не отобрал!)) Долетели с комфортом и все остались довольны! Большое спасибо )
Летели семьёй муж, я и ребенок 12 лет 10.08 из Иркутска в Адлер и 24.08.2021 обратно данной компанией рей 6367 и 6368. Места, что в первый, что во второй полёт попались в хвосте самолёта. При раздаче обеда пока до нас дошли остались только овощи которые ни я ни дочь не едим а мужу вообще мёртвому припарка. Второй полёт история повторилась .Когда мы возмутились нам ответили, что это из за того что у нас последние ряды. И это при том,что мы за билеты в августе месяце отдали 95 т.р . Всегда думала что бизнес класс это более комфортные места. У этой компании получается что и туалет откупили те что сидели в бизнес класс. Один туалет на весь самолёт в хвосте. 1час 40 мин продолжалось движение в туалет, а в переди туалет для бизнес кл. Безобразное отношение при такой стоимости за билеты и перелет который составляет шесть часов в одну сторону. Эту компанию не советую.
Роберт, первый раз в жизни летел?
Какие могут быть претензии по еде? При покупке билета на данный конкретный рейс авиакомпания сразу пишет "Меню: напитки". Тебе даже батончик бонусом дали. То есть, на момент покупки билета ты посчитал 27 тысяч адекватной ценой за перелет и только напитки, раз все-таки купил билет, а когда во время перелета тебя премировали еще и батончиком, ты посчитал, что за твои 27 тыс тебя все-таки должны были угостить ресторанным ужином из трех блюд?
Ну и насчет "оставлявшего желать лучшего" Airbus. Ты летел на А321 VQ-BFQ, которому всего 6 (шесть) лет! Давай расскажи, что именно тебя не устроило в этом самолете?
В июле 2021 года я воспользовалась Вашей компанией и полетела отдыхать в Крым с Москвы. Стюардессы были очень приветливые , а о пилоте хочу особо благодарить, так как при взлете и посадке не было никакого дискомфорта.
Летела эконом классом и сэкономила не мало денег , благодаря Вашей щедрости. По сравнению с другими авиакомпаниями у Вас часто бывают акции на билеты, чем радуете пассажиров.
Ведь в Библии говориться: "Что Бог любит того, кто дает не по принуждению, а с радостью! "
Спасибо!
Возвращался из Еревана в Москву 21 августа на рейсе S7 на 17:15. Полет длится два с половиной часа и S7 умудрились предложить на обед чай и ничтожный батончик мюсли и это за билет стоимостью в 27 тысяч рублей !
К тому же, самолет Airbus оставлял желать лучшего, да и в салоне неприятно пахло. Больше услугами данной компании пользоваться не буду и никому не рекомендую, так как цена не соответствует качеству.
Если бы еда была не качественной, то больше треть самолета бы перетравилось. Знаете, что у него очень восприимчивый желудок— не ешьте, а берите из дома. Не в ресторан билет покупаете, а на самолет.
Летели с Москвы до Новосибирска(рейс 2135), в целом все хорошо, НО ЕСТЬ ОДИН ОГРОМНЫЙ МИНУС, который омрачил абсолютно все.
От еды, которую нам предложили отцу и сестре стало очень плохо, если у папы организм посильнее, ему через пару часов отпустило, то сестра конкретно отравилась, у неё поднялась температура до 40 почти что, с учетом того что этим же утром нам на поезде нужно было уезжать, в общем и целом ей было очень плохо и тяжело .
Спасибо, s7, за «качественный» полёт!
Планируется вылет из Дюссельдорфа в Москву, тариф "Базовый Эконом". С сайта S7:
"В аэропортах Германии действуют ограничения по количеству провозимой ручной клади, связанные с мероприятиями по нераспространению коронавируса.
Пассажирам, разрешено предъявлять к досмотру не более 1 места ручной клади, за исключением небольших дамских сумок, портфелей, рюкзачков, сумок–планшетов и тому подобных небольших сумок. Рекомендуем любые дополнительные сумки/чемоданы/коробки и т. п., являющиеся вторым, третьим и т. д. местом ручной клади сдавать в багаж."
У меня чемодан весом 10 кг и габаритами 55×40×23 см, входит в стоимость тарифа. В поддержке S7 говорят, что если в аэропорту попросят сдать мой чемодан в багаж, то мне придётся оплачивать это самому.
Считаю возмутительным, что компания S7 перекладывает свои проблемы на клиентов! Например, компания Eurowings в таких случаях везёт ручную кладь в багаже бесплатно.
Вы пишите, что пересадили с места «оплаченного». Но вы купили просто стандартный тариф а не оплаченное место. Так что не вводите в заблуждение. И перевозчик не обязуется сохранить место и ни в каких законах это не прописано
Во первых, это не авиакомпания объявляет а аэропорт. Это во первых. Во вторых— это вы (ваша дочь) потерялась. Так почему же вы ставите оценку авиакомпании а не своей дочери? Странно так, спихивать вину на других.
Валерия, нет. Любое животное это платно. Конда вы добавляете перевозку животных в приложении или на сайте, то там указана стоимость, варианты и условия перевозки.
Я перевозил кота из Новосибирска в Краснодар. Отдал 4000₽ и это было добавлено во время покупки. Можно добавить и после. Так что все по правилам, указанным у авиакомпании. И кстати, это очень удобно. Мне понравилось
Немного разочарована с s7.. был рейс Иркутск-Петропавловск-Камчатский, номер рейса не помню..
Летела с кошкой, стою на регистраций с ней, и мне говорят заплатить за неё 3 тыс рублей. Хотя на сайте s7 написано что все зависит сколько весит кг животное, если больше 10 кг, то платить надо. Моя кошка весила ±3 кг.. БЕСПРЕДЕЛ!!! летели впринципе нормально, но посадка ужасная...
26 мая приобрели билеты на самолёт этой компании из Новокузнецка в Москву на 22 августа. Оплатили услугу выбора места, выбрали подальше от туалета, распечатали билет с номером места. В ночь перед самым вылетом, пока мы спали, пришло сообщение, что места изменены. И, что закономерно, именно на места возле туалета. К сожалению, утром мы опаздывали на рейс и некогда было разбираться. В самом аэропорту о данном сообщении благополучно забыли, потому что распечатки с номерами мест были на руках. В посадочные талоны даже не смотрели. А зря. При посадке в самолёт наши места оказались заняты. На вопрос почему так? - никто ответить не смог. Вызванная экстренно из здания аэропорта менеджер по работе с клиентами Мухачева Тамара Борисовна ничем помочь не захотела. Вместо помощи она шантажировала нас простыми словами: "Или садитесь где посадили, или сейчас вызову полицию и вас снимут с рейса!" Естественно, после такого наглого шантажа во избежание негативных последствий пришлось сесть на указанные места. Все прелести мест возле туалета в самолёте думаю понимаете: вечно стоящие над головой чужие люди, вечно трущиеся об тебя проходящие пассажиры, разглядывающие тебя взгляды ждущих своей очереди людей. Впечатления после такого наглого обмана компании С7, после хамства и шантажа со стороны менеджера по работе с клиентами, после самого некомфортного полета остались самые плохие. Пользоваться услугой выбора места и платить за неё деньги нет никакого смысла. Обращаться к менеджерам по работе с клиентами тоже. Прекрасно понимаю человека, который сам открыл дверь самолёта после часа сидения в духоте и полностью его поддерживаю.
Раньше проблем не было с авиакомпанией. Но в последний раз дочь 17 лет летела одна из Москвы в Геленджик. Регистрация была онлайн, без багажа, так что она за час до вылета уже сидела внутри и ожидала посадку. К сожалению она перепутала рейсы и пошла не к тому выходу. В итоге она потеряла самолёт и пришлось ей вылетать следующим. Благо дело через полтора часа был ещё рейс. Могла бы вынужденно остаться на ночь одна. Думаю можно было бы объявить пассажиров и не было бы таких проблем. Там были ещё человек 4-5 которые тоже не вылетели. Скажете 17 лет уже взрослая и ничего страшного, но те у кого есть дети-подростки думаю знают какие они в таком возрасте эмоциональные. Многие жаловались на невнимание к пассажирам, соглашусь. Плюс работники аэропорта. Просто без слов. Когда подросток заплаканный подходит с вопросами а ему в ответ: отойди, не мешай, это ваши проблемы.
Ольга, понятно, что любительница поистерить, но поводы для этого вы придумывает себе сами и только сами. На пассажир лежала и сейчас особенно лежит обязанность узнавать правила въезда в любую страну, тем более, что эта информация есть на сайте оперштаба и самой авиакомпании. Искали? Читали? Нет, конечно, значит, сама себе злобная Тортилла)) 😁 Никогда ручная кладь не фиксировалась по сумме трех измерений (это не багаж!), а только по ширине, высоте, толщине (глубине). То, что 11 лет назад и деревья были большими, и мороженое вкуснее - все меняется, в том числе и правила провоза музинструментов. Не согласны - не везите; не можете не брать - не летите, но только готовьтесь к поездке, проверяйте информацию, а не просто покупать билет и потом биться головой о стойку регистрации. И да, вы правы: проблемы возникают и у вас именно там и только там, где вы их создаёте себе сами.
20.08 летели рейсом 2006 Симферополь - Москва. Прибыли в аэропорт за три часа до вылета. Одними из первых прошли реги страцию. И каково же было наше с женой удивление , когда нам дали посадочные талоны в 9- й, и 26 ряд.С 60- ых годов летаю на самолетах, но чтобы семью разбросали по самолету, такое первый раз. Всегда места давали рядом. Это говорит о налевательском отношении к людям. Сам полет запомнился тем , что справа и слева от меня летела семейка явно больных людей. Слева две сестренки лет 12 - 13 всю дорогу сопливили и кашляли , не отставали от них и мамашка с сынком справа .И так все 2 часа полета. Короче я в "восторге"от полета, а жена летела в хвосте самолета.
Все, кто поливают грязью эту компанию, идите на фиг! Я летаю много и часто и с уверенностью могу сказать - это лучшая авиакомпания! Офигенные самолеты, классные стюардессы. Часто пересаживают в бизнес статусных пассажиров, удобный сайт, офигенные airbus neo! Обажаю s7, хейтеры - летайте Аэроылотом.
Добрый день! Хочу рассказать историю нашего полета из Омска в Москву, который должен был состояться 18.08.21., рейс 2564 в 17:30. Билеты покупали заранее - 23.07.21 на двоих взрослых, заплатили с багажом больше 17 тысяч. До этого летали этой авиакомпанией и другими. Никогда не регистрировались онлайн ни платно, ни бесплатно. Приехали в аэропорт за пол часа до конца регистрации, за 1,5 часа до вылета самолета. Подходим к стойке, сотрудница посмотрела наши паспорта и говорит: "Надо подождать". Оказалось, что в самолете уже нет свободных мест. Можете себе такое представить? Вы покупаете билет и это не дает гарантию того, что улетите именно тогда, когда вам этого нужно. Сказали, что заменили самолет и в том, который полетит, меньше мест. При этом другим пассажирам, которые приезжали после нас, продолжали выдавать посадочные талоны. Старший специалист по работе с клиентами продолжал твердить, что мест нет, надо ждать, нам повезет, если на рейс не явятся зарегистрированные пассажиры и тогда мы сможем улететь. А если все приедут, полетим следующим рейсом, который состоится 19.08 в 7 утра. Мы поругались с сотрудниками, но так и не улетели. Зато после того, как регистрацию закрыли, старший специалист по работе с клиентами начал сдувать с нас пылинки: выписал компенсацию на 10 тыс. (по своей инициативе), оформил заранее посадочные талоны, организовал трансфер в гостиницу и обратно, номер в гостинице с ужином и завтраком (после нашего требования).
P.S. Мы сделали для себя вывод, что нужно регистрироваться онлайн заранее, потому что с использованием овербукинга нет никаких гарантий. И трепать свои нервы тоже не стоит, на самолет они не посадят. Нужно требовать с них по полной, все компенсации.
Купил билеты Хабаровск - Сочи ,Сочи -Хабаровск, вечером перед вылетом пришло уведомление о задержке рейса (5236) на два часа , стыковка была в Новосибирске и как вы думаете опять задержка на 2 часа, в настоящее время нахожусь в Сочи и опять приходит уведомление о задержке рейса Новосибирск - Хабаровск на три с половиной часа , а нечего что у нас стыковка и так была 5 часов , а теперь уже получается 8 с половиной и это ещё не конец я думаю так как до вылета ещё 9 дней. Компания однозначно ужасная летали первый и последний раз, некому не рекомендую летать данной компанией.
Здравствуйте.
Хочу выразить огромную благодарность стюардессе вашей компании. К сожалению, не помню её имя.
Рейс был из Москвы в Симферополь.
А её добрый поступок запомнила на всю жизнь.
Я летела немного простывшая с заложенным носом и сильно переживала, как я перенесу посадку. Потому что и без простуды, у меня сильно болят и закладывают уши. Потом ещё неделю по земле я хожу
" оглушенная", как после контузии.
И тут, при посадке, стюардесса предложила мне горячие стаканчики, по народному называется
" Чебурашки". Вообщем, хочу сказать,что эти " Чебурашки" спасли мне уши от боли и глухоты. Посадка получилась для меня мягкой и незаметной. А уши потом сказали мне " спасибо".
Есть одно мудрое изречение:
" Кто делает добро бедному, тот даёт взаймы Господу".
Я уверена, что Бог видит такие добрые поступки и обязательно отплатит вашей сотруднице добром.
Благодарю вашу компанию,за то, что берёте на работу таких добрых и отзывчивых людей.